SKT의 사이버 침해 사고 대응 방안과 고객 혜택

최근 SKT는 사이버 침해 사고와 관련하여 고객을 위한 다양한 지원 프로그램을 발표했습니다. 이번 글에서는 SKT가 제공하는 해지 위약금 면제, 통신 요금 할인, 데이터 제공 등 여러 혜택에 대해 자세히 알아보겠습니다.

 

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해지 위약금 면제 프로그램

약정 고객 해지 위약금 면제

SKT는 4월 18일 기준으로 약정 고객 중 사이버 침해 사고 이후 해지한 사용자에게 해지 위약금을 면제하기로 결정했습니다. 이 조치는 4월 19일부터 7월 14일 사이에 해지한 고객에게 적용됩니다. 단, 단말기 할부금은 면제 대상이 아닙니다.

환급 일정

• 위약금 조회: 7월 5일부터 가능
• 환급 신청: 7월 15일부터 시작
• 환급 일정: 신청일로부터 7일 이내 계좌로 환급

해지 위약금 면제는 기간이 한정되어 있으므로, 해당 고객들은 주의가 필요합니다.

 

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고객 안심 패키지와 보안 솔루션

모바일 단말 보안 솔루션 제공

SKT는 모든 사용자에게 1년간 모바일 단말 보안 솔루션을 무상으로 제공하기로 했습니다. 이 솔루션은 최신 사이버 위협에 대응할 수 있는 기능을 포함하고 있으며, 하반기 중에 제공될 예정입니다.

사이버 침해 보상 보증 제도

사이버 침해로 인한 유심 복제 피해가 발생할 경우, SKT는 외부 기관과 협력하여 피해 보상 프로세스를 지원하는 제도를 도입했습니다. 또한, 기업 보험 한도를 기존 10억 원에서 1,000억 원으로 확대했습니다.

8월 통신 요금 할인 및 데이터 제공

통신 요금 50% 할인

모든 SKT 사용자는 8월 통신 요금이 자동으로 50% 할인됩니다. 별도 신청 절차 없이 8월 중 발생하는 모든 요금에 대해 할인이 적용되며, 할인 내용은 9월 청구서에서 확인할 수 있습니다.

데이터 50GB 추가 제공

또한, 7월 15일 기준 모든 사용자에게 8월부터 연말까지 매월 50GB의 추가 데이터가 제공됩니다. 단, 일부 어린이 및 청소년용 요금제는 제외됩니다.

T 멤버십 할인 및 해지 고객 혜택

T 멤버십 릴레이 할인 제공

SKT는 T 멤버십을 통해 매월 다양한 제휴사에서 50% 이상의 할인 혜택을 제공합니다. 주요 제휴사로는 뚜레쥬르, 도미노피자, 파리바게뜨 등이 있으며, 연말까지 신규 가입자에게도 동일한 혜택이 적용됩니다.

해지 고객의 기존 가입 정보 복구

해지 고객이 해지일로부터 6개월 이내에 재가입할 경우, 기존 가입 정보가 복구됩니다. 이를 통해 고객들은 별도 절차 없이 멤버십 등급을 유지할 수 있습니다.

자주 묻는 질문

질문1: 해지 위약금 면제는 언제까지 신청할 수 있나요?

해지 위약금 면제는 7월 14일까지 해지한 고객에게 적용되며, 환급 신청은 7월 15일부터 가능합니다.

질문2: 통신 요금 할인은 별도로 신청해야 하나요?

아니요, 통신 요금 할인은 별도 신청 없이 8월에 발생하는 요금에 자동으로 적용됩니다.

질문3: 50GB 추가 데이터는 모든 요금제에 적용되나요?

아니요, 일부 어린이 및 청소년용 요금제는 50GB 추가 데이터가 제공되지 않습니다.

질문4: 사이버 침해 보상 보증 제도는 어떻게 신청하나요?

피해 발생 시, SKT 고객센터와 외부 기관을 통해 피해 보상 절차를 안내받을 수 있습니다.

질문5: T 멤버십 할인은 언제부터 시작되나요?

T 멤버십 할인은 8월부터 시작되며, 매월 3개 제휴사에서 할인 혜택을 제공합니다.

이와 같은 다양한 혜택을 통해 SKT는 고객의 불안감을 해소하고 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 추가적인 정보는 SKT의 공식 웹사이트에서 확인해 주시기 바랍니다.

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