롯데손해보험에서 실비 보험 등으로 보험금을 청구할 때 필요한 서류는 사고의 종류에 따라 다르며, 이를 정확히 준비하는 것이 중요합니다. 이 글에서는 일반 장해, 질병 사고에 따른 보험금 청구 시 필요한 서류를 자세히 설명합니다.
목차
보험금 청구 기본 정보
청구 방법
보험금 청구는 롯데손해보험 홈페이지의 보험금 신청 메뉴에서 필요한 서류와 접수처를 확인할 수 있습니다. 또한, 고객센터에 문의하면 필요한 서류를 문자로 안내받을 수 있으니, 컴퓨터 사용이 어려운 경우 전화로 확인하는 방법도 있습니다.
서류 제출 방법
보험금이 100만원 이상일 경우 원본 서류를 제출해야 하며, 100만원 미만인 경우 사본 제출이나 팩스 접수가 가능합니다. 롯데손해보험 고객 콜센터는 1588-3344이며, 팩스 번호는 0507-333-9999입니다. 우편 접수 시 분실 우려가 있으니 등기 우편으로 보내는 것이 좋습니다.
공통 필요 서류
기본 서류
- 보험금청구서: 개인 정보 처리 동의서와 계좌번호 포함
- 신분증 사본: 청구인 본인의 신분증 사본
추가 서류
- 실손의료보험 청구 대행 요청 시: 청구서류 접수 대행 신청서
- 가족관계 확인 필요시: 가족관계증명서, 혼인관계증명서 등
- 대리인 청구 시: 위임장, 인감증명서 또는 본인서명사실확인서, 개인 정보 처리 동의서
- 재해 사고 시 입증 서류: 교통사고 확인서, 산업재해 처리 내역서 등
사고 유형별 필요 서류
1. 실손 보험
입원
- 진단서: 50만원 이하의 경우 입퇴원 확인서 또는 진료확인서로 대체 가능
- 입퇴원 확인서: 진단서에 입원 기간이 포함된 경우 제외
- 진료비 계산서 및 세부 내역서: 영수증 포함
통원
- 10만원 이하: 추가 증빙 서류 필요 시
- 3만원 이하: 진료비 계산서
- 3만원 초과: 진료비 계산서, 처방전, 진료비 세부 내역서
2. 사망
- 기본 서류: 사망진단서 또는 피보험자 기본 증명서
- 추가 서류: 상속관계 확인서류
3. 장해
- 후유장해 진단서: 보험회사와 사전 상담 필요
4. 진단 및 수술
- 진단서 및 진단 사실 확인서류: 암, 뇌졸중 등 검사의 결과지 포함
- 수술 확인서: 수술명, 수술일자 포함
5. 태아 보험
신생아 입원비
- 출생증명서 또는 가족관계증명서
- 진단서: 50만원 이하의 경우 대체 가능
- 입퇴원 확인서
유산/사산
- 진단서 및 사산증명서
6. 응급 비용
- 119 구급구조 증명서: 가족 이용 시 주민등록등본 필요
자주 묻는 질문
보험금 청구는 어떻게 하나요?
보험금 청구는 롯데손해보험 홈페이지나 고객센터를 통해 필요한 서류를 확인하고 제출하면 됩니다.
서류 제출 시 유의할 점은 무엇인가요?
보험금이 100만원 이상일 경우 원본 서류를 제출해야 하며, 등기 우편으로 보내는 것이 안전합니다. 각 사고 종류에 따라 필요한 서류를 정확히 준비해야 합니다.