2025-08 기준으로, 케이뱅크 고객센터에 대한 정보는 아래에 정리되어 있습니다. 고객님께서는 이 글을 통해 필요한 정보를 쉽게 찾을 수 있습니다.
목차
케이뱅크 고객센터 전화번호
케이뱅크는 은행 서비스와 카드 서비스에 따라 별도의 고객센터 전화번호를 운영하고 있습니다. 아래에서 자세한 정보를 확인해 보세요.
전화번호 안내
- 은행 고객센터: ☎ 1522-1000
- 카드 고객센터: ☎ 1522-1155
- 해외 전화번호: ☎ 82-2-3778-9111
영업시간
- 은행 고객센터: 매일 오전 9시 ~ 오후 6시
- 카드 고객센터: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
- 사고신고 및 상담: 365일 24시간 가능
ARS 단축번호 안내
케이뱅크의 ARS 시스템을 통해 빠르게 원하는 부서로 연결될 수 있습니다. 아래의 단축번호를 참고하세요.
ARS 단축번호
| 서비스 | 단축번호 |
|---|---|
| 보이스피싱 및 분실신고 | 8번 |
| 직원 연결 | 0번 |
- 보이스피싱 문의: 8번 > 1번
- 카드 분실신고: 8번 > 2번
- OTP 분실신고: 8번 > 3번
이메일 및 톡 상담 방법
전화 연결이 어렵다면 이메일이나 톡 상담을 통해 문의를 진행할 수 있습니다. 이 방법들은 24시간 이용 가능하므로 유용합니다.
이메일 문의
- 이용 방법: 케이뱅크 앱에서 ‘고객센터’ > ‘이메일 상담’ 선택 후 진행
- 필요 정보: 질문 분류, 제목, 내용, 성함, 전화번호, 이메일 주소
톡 상담
- 이용 방법: 앱의 ‘고객센터’ > ‘톡 상담’ 선택 또는 홈페이지에서 ‘톡즉시상담’ 클릭
- 로그인 여부: 로그인/비로그인에 따라 절차가 다름
케이뱅크 서비스 이용시간
케이뱅크의 다양한 서비스는 각기 다른 이용시간을 가지고 있습니다. 아래의 정보를 통해 확인하세요.
서비스별 이용시간
- 예금/적금: 24시간
- 대출: 24시간
- 카드: 24시간
- 이체: 24시간
- 증권계좌개설: 매일 00:30 ~ 23:40
- 공과금: 평일 09:00 ~ 22:00
- 고객센터: 은행 매일 09:00 ~ 18:00, 카드 평일 09:00 ~ 18:00
자주 묻는 질문
케이뱅크에서는 고객들이 자주 묻는 질문들을 정리하여 제공하고 있습니다. 궁금한 점이 있다면 먼저 확인해 보시기 바랍니다.
- FAQ 페이지: 고객센터나 모바일앱에서 자주 묻는 질문을 확인할 수 있습니다.
위의 정보들을 통해 케이뱅크에 대한 문의와 상담을 보다 효율적으로 진행하시길 바랍니다.