카카오톡의 선물하기 기능은 친구나 가족에게 손쉽게 선물을 전달할 수 있는 편리한 서비스입니다. 하지만 때로는 선물을 취소하거나 환불해야 하는 상황이 발생할 수 있습니다. 이번 포스트에서는 카카오톡 선물하기의 환불 방법과 관련된 주의사항에 대해 알아보겠습니다.
목차
카카오톡 선물하기 취소하기 (선물하는 사람)
취소 조건 및 기간
선물을 취소할 수 있는 조건은 교환권이나 금액권을 사용하기 전이어야 하며, 취소 가능한 기간은 다음과 같습니다:
– 교환권 및 금액권: 구매일 포함 94일
– 잔액권: 구매일 포함 367일
– 호텔 예약 상품권: 유효기간 이내에 취소 가능
취소 절차
- 카카오톡 선물하기 메인 화면에서 우측 하단의 선물함에 들어갑니다.
- My 선물하기 메뉴에서 주문내역을 선택합니다.
- 결제한 제품을 클릭하고, 보이는 취소 버튼을 눌러 진행합니다. 이때 상대방에게 취소 알림이 발송됩니다.
- 정상처리된 팝업창이 뜨고, 주문내역에 결제 취소 완료 메시지가 표시됩니다.
카카오톡 선물하기 환불 방법 (선물 받은 사람)
환불 조건
선물을 받은 후 마음에 들지 않거나 사용하지 못한 경우에도 환불이 가능합니다. 특히 기프티콘과 같은 상품은 사용하지 않고 환불받는 경우가 많습니다.
환불 절차
- 카카오톡 선물하기의 선물함에 들어가 받은 선물 중 환불할 제품을 선택합니다.
- 선택한 제품 하단에 있는 취소/환불 및 기간연장 옵션을 확인합니다.
- 기간 연장을 선택하면 93일이 추가로 연장됩니다.
- 환불을 선택할 경우, 상품의 유효기간에 따라 90%까지 환불됩니다. 단, 10%는 수수료로 차감됩니다. 2023년 9월 1일부터 발급되는 제품은 쇼핑포인트로 100% 환불 가능합니다.
- 환불 페이지에서 진행 상황이 취소/환불 진행중으로 표시됩니다.
주의사항
- 선물 취소 시 상대방에게 알림이 가므로, 신중하게 진행해야 합니다.
- 환불 정책은 변경될 수 있으니, 최신 정보를 확인하는 것이 좋습니다.
자주 묻는 질문
질문1: 카카오톡 선물하기를 취소 후 상대방에게 알림이 가나요?
네, 선물을 취소하면 상대방에게 취소 알림이 발송됩니다.
질문2: 환불 받을 때 수수료가 있나요?
일반적으로 90%까지 환불되며, 10%는 수수료로 차감됩니다. 새로운 정책에 따라 쇼핑포인트로 100% 환불이 가능합니다.
질문3: 환불은 언제까지 가능하나요?
교환권 및 금액권은 구매일 포함 94일, 잔액권은 367일 이내에 가능합니다.
질문4: 선물 받은 기프티콘은 어떻게 환불하나요?
받은 기프티콘을 선택한 후, 환불 옵션을 통해 진행할 수 있습니다. 유효기간에 따라 환불 금액이 달라질 수 있습니다.
질문5: 환불 시 어떤 경우에 100% 환불이 가능한가요?
2023년 9월 1일부터 발급된 제품은 쇼핑포인트로 100% 환불이 가능합니다.