온수매트를 사용하다 보면 종종 에러코드가 나타나기 마련입니다. 이러한 상황에서 당황하지 않고 대처할 수 있는 방법을 알아보겠습니다. 이번 글에서는 경동 나비엔의 다양한 에러코드와 그에 대한 해결 방법을 정리하였습니다.
에러코드 Er02: 물 부족
물 보충하기
물 부족 에러는 온수매트의 보일러 안에 물이 부족할 때 발생합니다. 이 경우, 물 수위 표시를 확인하고 부족한 경우에는 정수기 물이나 생수를 보충하는 것이 좋습니다. 수돗물이나 지하수는 변색의 원인이 될 수 있으니 피하는 것이 좋습니다.
고객센터에 문의하기
물을 보충했음에도 불구하고 에러가 계속 발생한다면, 고객센터에 문의하여 추가 점검을 요청하는 것이 필요합니다.
에러코드 Er05: 온도센서 고장
전원 리셋
온도센서와 관련된 에러가 나타날 경우, 먼저 보일러의 전원을 껐다가 켜보세요. 만약 에러가 지속된다면, 온도센서의 고장이 의심되므로 A/S 센터에 연락해야 합니다.
에러코드 Er16: 과열
전원 끄기
일반적이지 않은 과열 현상이 발생하면 이 에러가 발생합니다. 이때는 전원 코드를 뽑고 보일러가 식을 때까지 기다린 후, 다시 전원을 켜보세요. 문제가 계속된다면 A/S 센터에 신고해야 합니다.
에러코드 Er17: 난방 문제
전원 리셋
온도가 정상적으로 올라가지 않을 때 이 에러가 발생합니다. 전원을 껐다가 켜보는 것이 첫 번째 시도이며, 문제가 지속된다면 부품 결함이 있을 수 있으므로 A/S 센터에 문의하는 것이 좋습니다.
기타 에러코드
- Er11: 수위 감지 에러 발생 시, 고객센터에 문의하세요.
- Er15: 이온케어 에러는 이상을 나타내므로 고객센터 점검이 필요합니다.
- Er18: 환수 온도 센서 에러 발생 시 고객센터에 점검 요청합니다.
- Er28: 누수 에러가 감지되면 즉시 고객센터에 연락하세요.
일반적인 문제 해결 방법
보일러 전원이 들어오지 않을 때
제품이 작동하지 않으면 전원 코드가 제대로 연결되었는지 확인하고, 전기 콘센트의 작동 여부를 체크하세요. 휴대폰 충전기와 같은 다른 기기를 이용해 확인할 수 있습니다.
리모컨 오류 시
리모컨이 작동하지 않으면 배터리를 교체하고, 수신부에 먼지나 이물질이 없는지 확인해 주세요.
보일러와 매트 연결 불량
전원을 끄고 커넥터 연결부를 점검하세요. 제대로 연결되지 않았다면 내부에 물이 얼어붙었을 수 있으므로, 상온에서 잠시 두고 다시 연결해 보세요.
추가적인 사용 팁
온수매트를 사용할 때는 보일러와 매트를 연결하는 이지커넥터가 잘 연결되어 있는지 확인하세요. 가동 초기에는 보일러와 매트의 높이를 평행하게 설치하는 것이 중요하며, 매트의 호스 부분은 U자 형태로 쳐지지 않도록 조절해야 합니다. 이러한 정보들을 숙지하면 경동 나비엔 온수매트를 더욱 안전하게 사용할 수 있습니다. 문제가 해결되지 않는 경우 주저하지 말고 고객센터에 연락하시기 바랍니다.
자주 묻는 질문
온수매트 보일러에 일반 수돗물을 넣어도 되나요?
수돗물은 석회질로 인해 내부에 이물질이 생길 수 있으므로 정수된 물이나 생수를 사용하는 것이 권장됩니다.
겨울철 사용 후 온수매트는 어떻게 보관하나요?
물은 완전히 제거하고 보일러는 충분히 건조한 후, 전원선을 분리한 채 서늘하고 건조한 곳에 보관해야 합니다.
온수매트에서 물 흐르는 소리가 크게 들리면 문제인가요?
물 보충이 부족하거나 공기 유입 시 발생할 수 있으며, 물을 추가하고 공기 제거 과정을 다시 수행해야 합니다.
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